quarta-feira, 18 de outubro de 2017
RIOVERDEMS | Por PORTAL RIOVERDE NOTICIAS
Procon notifica Banco Bradesco por demora no atendimento e carência de caixa eletrônico em Rio Verde
A agência do Banco Bradesco, localizada na Rua
Vitória, Centro, em Rio Verde de MT-MS, foi notificada extrajudicialmente pelo
Procon, nesta terça-feira (17/10) por
demora no atendimento aos clientes e falta de caixas eletrônicos.
O
tempo máximo de espera desde o momento
em que o consumidor entra na fila até ele ser atendido não deve passar de 20
minutos para dias normais e 30 para dias de pico, conforme acordo firmado entre
as empresas e a Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
São
inúmeras reclamações relatadas pelos
usuários/consumidores de serviços bancários prestados pelo BANCO BRADESCO S/A junto ao Procon Municipal de Rio Verde de Mato
Grosso, como:
•
Demora excessiva no tempo de espera nos diversos tipos de atendimentos e
serviços oferecidos por essa agência;
•
Carências de caixas eletrônicos;
•
Insuficiência pessoal para atendimento de caixas;
•
Excesso de prazo para entrega dos cheques devolvidos nessa agência e, com
relatos de consumidores/usuários que a entrega dos cheques devolvidos demoram
até 10 (dez) dias para chegar na agência, acarretando sérios prejuízos aos
correntistas.
O
Procon ainda ressalta que o não
cumprimento da Legislação vigente implicara na tomada de medidas judiciais
cabíveis, visando assegurar e garantir a aplicação da legislação, resguardando
dessa foram os direitos dos consumidores/usuários.
Outro
lado
Procurado
pelo RIOVERDEMS.com, o Bradesco não retornou para se posicionar sobre a
notificação até o término desta matéria.
quarta-feira, 18 de outubro de 2017
