segunda-feira, 3 de abril de 2017
RIOVERDEMS | Por PORTAL RIOVERDE NOTICIAS
SEBRAE realizou curso de atendimento ao cliente em Rio Verde.
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| Participantes recebem Certificado do Curso de Atendimento ao Cliente. Foto: Mateus Alfredo. |
Em parceria com o SEBRAE/MS - Serviço Brasileiro de Apoio às
Micro e Pequenas Empresas – a ACERV – Associação Comercial, de Rio Verde – MS,
e Prefeitura Municipal de Rio Verde, por meio da Sala do Empreendedor, realizaram o curso de capacitação em
Atendimento ao Cliente.
A capacitação integra as ações do Associa MS, iniciativa
conjunta entre a Faems e Associações Comerciais, Empresariais, Industriais ou/e
Agropastoris filiadas, Fecomércio MS, Governo do Estado (por meio do PROPEQ) e
Sebrae.
O curso que teve como público alvo os empreendedores,
empresários, gestores e empregados ligados às áreas do comércio e prestação de
serviços, foi realizado no período de 27
a 31 de março de 2017, e foi ministrado pela instrutora Luzia Louzada, no Paço
Municipal.
Os participantes desenvolvem a competência de refletir sobre as
ações e procedimentos de atendimento no local onde trabalham, gerando
resultados positivos através da satisfação do cliente.
A mediadora do curso abordou
temas como: Tratar bem ou atender bem? Como superar as expectativas dos
clientes? Como agir em situações de adversidade? Atrair, reter e fidelizar o
cliente. Como agir diante das reclamações de clientes?
segunda-feira, 3 de abril de 2017
