sexta-feira, 17 de julho de 2015
RIOVERDEMS | Por PORTAL RIOVERDE NOTICIAS
CCR MSVia chega aos 100 mil atendimentos na BR-163/MS
Os engenheiros responsáveis
pelo SAU - Serviço de Atendimento ao Usuário, da CCR MSVia, comemoraram nesta
quarta-feira (15) a realização de 100 mil atendimentos na BR-163/MS, em nove
meses de operação. Com a marca, a empresa atingiu média mensal de mais de 11
mil atendimentos ao mês.
Segundo Fausto Camilotti, Gestor de Atendimento da CCR MSVia, o
SAU tem demonstrado na prática a importância do monitoramento das pistas e da
presença permanente das equipes da empresa ao longo dos 845,4 quilômetros
de extensão da BR-163/MS.
“Demorou um tempo para que os usuários acostumassem com a nossa
presença na rodovia, mas, hoje, motoristas e passageiros já sabem que operamos
24 horas por dia para oferecer Segurança, Conforto, Orientação e Fluidez”,
afirma Camilotti. “Para acionar nossos recursos basta estar na BR-163/MS e
acionar nosso 0800 6480163, que atende gratuitamente inclusive ligações de
celular, ou parar em uma das nossas 17 bases operacionais e solicitar auxílio”.
Já para o gestor de Interação com o Cliente da Concessionária,
Keller Rodrigues, é importante destacar que o desempenho do atendimento vem
acompanhado de um conjunto de ações que foram planejadas e executadas pelas
equipes da CCR MSVia para segurança na rodovia.
“As pistas foram recuperadas e a sinalização ampliada e
modernizada, além da implantação de equipamentos de alta tecnologia para
segurança dos usuários”, diz Rodrigues. “Também é importante destacar o
trabalho feito pelas equipes de engenharia que estão constantemente em busca
das melhores e mais seguras soluções viárias para quem trafega na BR”.
Fiscalização intensiva
Rodrigues destaca, ainda, o apoio fundamental da Polícia
Rodoviária Federal, que intensificou as ações ostensivas de fiscalização e tem
atuado decisivamente em campanhas educativas e no combate aos excessos de motoristas
indisciplinados.
“A atuação da PRF é muito importante, não só na fiscalização, mas
também nas ações de conscientização junto aos motoristas, o que é determinante
para contribuir na redução das mortes e acidentes na rodovia”.
Conforme o balanço de outubro a junho foi registrada uma média
superior a 361 atendimentos por dia. Destas, as mais comuns envolveram a
retirada de objetos da pista, com cerca de 29 mil ocorrências, correspondendo a
30% do total.
Em segundo lugar nas ocorrências estão os casos de socorro
mecânico. Foram cerca de 25 mil (25,7%). Deste total, mais de 15 mil referem-se
a panes mecânicas, seguidas de casos de pneu furado, pane seca (falta de
combustível), superaquecimento de motor, pane elétrica e bateria descarregada.
sexta-feira, 17 de julho de 2015
