segunda-feira, 10 de novembro de 2014
RIOVERDEMS | Por PORTAL RIOVERDE NOTICIAS
Consumidor poderá comparar preços de operadoras
Empresas de telefonia, internet e TV por assinatura terão de garantir ao consumidor o acesso a informações padronizadas sobre os preços e os planos de serviços que praticam. A partir desta segunda-feira, esses dados deverão ser publicados em seus sites de forma gratuita e padronizada para que o usuário possa fazer comparações entre as ofertas. A nova regra está prevista na regulamentação do setor, que é fiscalizado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Paralelamente, as operadoras também terão de ampliar o prazo de armazenamento de todas as reclamações, pedidos e solicitações feitos às prestadoras de serviço por seus usuários. Em vez de dois anos, como ocorre atualmente, essas informações devem ser guardadas pelo prazo mínimo de três anos, sem nenhum tipo de ônus para o consumidor.
segunda-feira, 10 de novembro de 2014
